Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso per ripensamento non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio con nomi o fotografie. Restano sempre validi i diritti previsti dalla garanzia legale in caso di difetti o mancata conformità all’ordine.

Prodotti non personalizzati
Puoi comunicarci la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a emporioshop.digitale@gmail.com e indicando il numero d’ordine. Non è necessario fornire una motivazione.

Dopo la comunicazione, dovrai restituire il prodotto entro ulteriori 14 giorni. Ti forniremo l’indirizzo e le istruzioni per la restituzione. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore, di cui potresti essere responsabile.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
La garanzia legale di conformità di due anni si applica anche ai prodotti personalizzati.

Contattaci a emporioshop.digitale@gmail.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie per aiutarci a gestire la richiesta.

I rimedi previsti dalla legge comprendono riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o rimborso. Gli eventuali costi di restituzione per difetti o non conformità sono a nostro carico.

Rimborsi per recesso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Potremo trattenerlo fino alla ricezione del prodotto o della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso comprende il prezzo pagato e gli eventuali costi della consegna standard iniziale, esclusi supplementi per modalità di consegna più costose scelte dal cliente.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi.